Auch kleine und mittlere Shops arbeiten effizient und professionell
Der Shopping-Boom im Internet hatte sich für OXID eSales bereits im Laufe des Jahresangekündigt. So konnte das Freiburger Unternehmen 2005 die Zahl der installierten Shopsysteme im Vergleich zum Vorjahr mehr als verdoppeln. Mehr als 1.500 Installationen befinden sich derzeit allein auf dem deutschen E-Commerce-Markt - Tendenz rasch steigend. "Der Bedarf an professionellen Shop-Lösungen ist riesengroß" resümiert der 36-jährige. Dabei sei auffällig, dass auch die kleineren und mittleren Shops mittlerweile sehr viel Wert auf die Optimierung vorhandener Abläufe und Prozesse legen würden. "Data Mining, also die gezielte Auswertung von Datenbeständen oder der Einsatz versandhandelsoptimierter Warenwirtschaftssysteme vielfach Selbstverständlichkeiten" so Fesenmayr weiter. Die kleinen Shops seien längst über das Stadium des Ausprobierens hinaus, die Anbindung an Preis- oder Produktsuchmaschinen, Affiliate- oder Bonusprogramme inzwischen Standard.

Nur wenige Shops erleiden Umsatzrückgang
Und dennoch: Immerhin fast jeder fünfte Shop-Betreiber (18,8 Prozent) zeigt sich nicht zufrieden mit dem diesjährigen Weihnachtsgeschäft. "Das liegt sicher auch daran, dass die allgemeine Erwartungshaltung gegenüber dem E-Commerce zu große Hoffnungen schürt", so Fesenmayr. "Andererseits ist aber auch in einigen Fällen ein Umsatzrückgang zu beobachten." In der Tat klagt jeder achte Online-Shop (12,5 Prozent) über Umsatzverluste gegenüber 2004. Fesenmayr führt das jedoch weniger auf mangelndes Verbraucherinteresse zurück, sondern viel mehr auf handwerkliche Fehler beim Aufbau der Online-Shops. "Verbraucher üben vor allem dann Zurückhaltung, wenn Webseite und Warenkatalog nicht top-aktuell sind. Auch schaffen es nicht alle Shops, ihre Kommunikation vertrauenswürdig zu gestalten oder ihre Shops angemessen über das Internet zu vermarkten" so Fesenmayr, der auch Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) ist.

Weniger ist mehr: Spezialisierung statt Angebotsvielfalt
Den Erfolg des weitaus größeren Teils der Shop-Betreiber führt Fesenmayr darauf zurück, dass sie ihrer Kernkompetenz treu geblieben sind. "E-Commerce wird oft als Preisschlacht der Anbieter skizziert.
Doch das stimmt nicht", weiß der E-Commerce-Experte. Die Kunst liege in der Beschränkung, nur so würden Beratungs- und Servicequalität gewährleistet. "Niemand tut sich und seinen Kunden einen Gefallen, wenn über entsprechende Schnittstellen komplette Warenkataloge von Lieferanten übernommen und Eins zu Eins ins Netz gestellt werden", warnt Fesenmayr vor falschem Ehrgeiz.
Für den Marktcheck hat OXID eSales 80 Shop-Betreiber per Online-Formular befragt. Bildmaterial erhalten Sie auf Anfrage.
Abdruck honorarfrei. Belegexemplar erbeten.

Roland Fesenmayr als E-Commerce-Experte beim Kongress Online-Handel 2006: www.managementforum.com

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
OXID eSales GmbH
Andrea Seeger
Bertoldstrasse 48
D-79098 Freiburg
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OXID eSales ist einer der führenden deutschen Hersteller von E-Commerce-Software. Mit OXID eShop bietet das Unternehmen eine modulare und skalierbare Internet-Shoppingsoftware mit einem außergewöhnlichen Preis-Leistungsverhältnis. OXID eShop ist erhältlich in einer Professional Edition für kleine und mittelständische Händler und einer Enterprise Edition für große Handelsunternehmen. Sie lässt sich umfassend anpassen und vollständig in Geschäftsprozesse integrieren. Schnittstellen zu mehr als 30 E-Commerce Partnern wie Produktportalen, Preissuchmaschinen oder Affiliateprogrammen sorgen dafür, daß der Online-Handel nachhaltig zum Erfolg wird.

Live Demo: www.oxid-esales.com/demoshop

OXID eSales Marktcheck 12/05

Große Zufriedenheit bei Online-Händlern:

Online-Shops verzeichnen satte Umsatzzuwächse im Weihnachtsgeschäft

Weihnachtsgeschäft bei der Hälfte weniger als 20 Prozent des Jahresumsatzes

Für den Marktcheck hat OXID eSales 80 Shop-Betreiber per Online-Formular befragt. Bildmaterial erhalten Sie auf Anfrage.

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