Vom Kuchen zu cake-on-demand
Kuchenkurier
Der Kunde
shoptimax hat sich u.a. als Beratungsfirma auf das Online-Business spezialisiert. Das Besondere: shoptimax stellt keine grauen Theorien auf, sondern betreibt, optimiert und vermarktet selbst Online-Portale und Internetshops im Kundenauftrag und auf Erfolgs- und Provisionsbasis.
Im Jahr 2003 erstmals als Geschäftsmodell vorgestellt, betreut shoptimax seit 2005 als GmbH zahlreiche Shopbetreiber im Fullservice inkl. Suchmaschinenmarketing, Adwords, Affiliatemarketing und Newslettermarketing. Zur Zeit hat das Unternehmen 11 Angestellte und 5 freie Mitarbeiter, Tendenz steigend. Als OXID Premium Solution Partner hat shoptimax ein spezifisches Know-how und mehrjährige Erfahrung in der Anbindung der OXID eShop Enterprise Edition an ERP-, WAWI- (insb. Microsoft Dynamics NAV) und PIM-Systeme.
Die Aufgabe
Die Ausgangsidee war: Wir lieben frischen Kuchen und wollen daraus ein Geschenkportal entwickeln. Der Shop hat deshalb kein Lager im klassischen Sinn, sondern war von Anfang an als "Cake-on-demand"-Shop konzipiert. Die zweite richtungsweisende Überlegung: ein Kuchen ist keine Massenware, sondern seine Anziehungskraft entsteht aus einem Anlass (Geburtstag, Jubiläum, Liebe, Famillienfeier u.ä.) und, eng damit verbunden, einer hohen Personalisierung, denn ein Kuchengeschenk soll etwas persönliches sein.
An den gewünschten Geschäftsprozess und die eingesetzte Software werden damit gleich mehrere Anforderungen gestellt: a) enge Verknüpfung von Bestellung und Produktion, b) Abbildung der handwerklichen Möglichkeiten bei der Bestellung (z.B. Teig, Glasur, Verzierung, Accessoires, Paketbeilagen etc.)
Die Herausforderung
Das "Projekt Kuchenkurier" hat seine Besonderheiten vor allem in der besonderen Verknüpfung von On- und Offlinewelt und im On-Demand-Charakter des Geschäfts. Als lagerloser Shop startet die Produktion erst nach der Bestellung, eine reibungslose Beherrschung der Prozesskette war also von Beginn an Grundbedingung für den Erfolg.
Auch im Marketing und der Kundenansprache waren Hürden zu überwinden, denn das Produkt "Kuchengeschenk" wird vom Kunden nicht als 'klassischer' Online-Artikel wahrgenommen. Man kauft zwar ein Buch oder eine Digitalkamera online, Kuchen sind für die Kunden jedoch ungewohnt. Hier muss mit gutem Service, reibungslosen Bestellungen, perfekter Auslieferung und einem frischen Endprodukt gepunktet werden.
Die Lösung
Wie macht man einen Kuchenshop? Ganz einfach, es ist wie beim Kuchen: Man nimmt perfekte Zutaten, hört auf den Kunden, feilt an den Feinheiten und steckt viel Liebe ins Projekt hinein.
Die perfekten Zutaten waren im Fall von Kuchenkurier OXID eShop in Verbindung mit OXID eFire. Anpassungen mussten natürlich aufgrund der speziellen Eigenheiten eines Kuchenshops erledigt werden. Ob Kuchen oder Kuchenshop- out-of-the-box ist höchste Qualität nicht zu haben.
Die Anbindung von OXID eFire als ASP-Lösung und die Integration der angebotenen Portlets erlaubten die Konzentration der Software-Entwicklung auf die Beherrschung der Prozesskette und Shopanpassungen. Schnittstellen zum Online-Marketing, CRM-Maßnahmen, Belieferung von Preisvergleichs-, Such- und Produktplattformen, Paymentprozesse sowie das gesamte Shop-Controlling konnten mit OXID eFire und der Konzentration auf Standardsoftware leicht gehandhabt werden. Gerade wenn der Shop oder das Produkt an sich untypisch ist, so die Erfahrung mit Kuchenkurier, zahlt es sich aus, die Hintergrundprozesse auf Basis von standardisierten, bewährten Lösungen zu realisieren.
"Wie soll man Shopbetreiber fundiert beraten und unterstützen, wenn man selbst nicht genau die Tücken, aber auch die großartigen Perspektiven und Möglichkeiten des Online-Business aus erster Hand kennt? Wir betreiben selbst erfolgreich Shops und können unseren Kunden Tipps geben, die sich wirklich rechnen. Der Kuchenkurier ist auch dank dem OXID eShop und der Anbindung an OXID eFire eines unserer Vorzeigeprojekte."
F. Schreieck, shoptimax GmbH
Starke Partnerschaften für Ihren Verkaufserfolg.
shoptimax
shoptimax erstellt, betreibt, optimiert und vermarktet Online-Portale und Internetshops im Kundenauftrag und auf Erfolgs- und Provisionsbasis. Hierfür nutzt der Full-Service E-Commerce Dienstleister zukunftsweisende Technologien auf Basis von OXID eSales-Shop-Systemen, die über eigenentwickelteSchnittstellen in die Backendsysteme (ERP, PIM) von Kunden integriert werden.
Das Portfolio der shoptimax GmbH beinhaltet neben der Implementierung von PHP-basierten Online-Shops auch die Konzeption und Umsetzung von E-Commerce-Strategien, eShopmanagement, die laufende Optimierung der Usability und Shopfunktionalität sowie das Online-Marketing und Trendscouting.
Eingesetzte Produkte
OXID eShop Enterprise Edition
OXID eShop Enterprise Edition ist die Lösungfür den professionellen Versandhandel. Ausgelegt auf große Datenvolumen und mit Schnittstellen zu leistungsfähigen Drittsystemen, erfüllt das Shopsystem komplexe Anforderungen.
OXID eFire
Die ergänzende E-Commerce Plattform OXID eFire bietet Schnittstellen zu E-Commerce Partnern wie Paymentdienstleistern, Webcontrolling/Datamining, Produktportalen, Preissuchmaschinen oder Affiliate Programmen und sorgt dafür, dass der Onlinehandel nachhaltig zum Erfolg wird.
