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FAQ & Manual

Für welchen Zeitraum verpflichte ich mich, creditPass® zu nutzen?

Der Dienst ist jederzeit sofort kündbar. Bitte beachten Sie, dass Ihr OXID eFire Konto für die verbleibende Vertragslaufzeit eine entsprechend Deckung aufweisen muss. Sie können allerdings im creditPass Portlet auf OXID eFire den Service auch jederzeit (auch vorübergehend) deaktivieren, indem Sie in Schritt 1 der Portlet-Einstellungen „keine Sicherheit“ auswählen.

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In meinem Shop bestellen auch Firmenkunden. Wie werden diese behandelt?

Über die Direktanbindung von creditPass über OXID eFire werden keine Firmenauskünfte eingeholt. Bestellt ein Firmenkunde, so wird nur der Name der Person sowie die Firmenanschrift, nicht jedoch der Firmenname, an die Auskunftei übertragen. Dies kann zum Beispiel bei Personengesellschaften ein positives Prüfergebnis ergeben.
Firmenkunden, die Ihnen gut bekannt sind, können Sie im Shop einer eigenen Benutzergruppe zuweisen und diese Gruppe dann über die Einstellungen auf eFire von der Bonitätsprüfung ausschließen.

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4safe®-Check

Der 4safe®-Check der InterCard AG prüft die angegebene Bankverbindung nach vier potentiellen Merkmalen:

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Allgemeine Informationen zum Artikelfilter

Der Artikelfilter ist eine der wichtigsten Funktionen der OXID eFire Plattform. Er ermöglicht es, völlig unabhängig von Ihren Shop-Kategorien, bestimmte Artikel festzulegen, die im Rahmen bestimmter Kampagnen exportiert werden können.

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Allgemeines zum Portlet billiger.de

Das Marktplatz-Portlet billiger.de ermöglicht es, ein billiger.de Händlerkonto anzulegen und durch Angabe von Stammdaten zu personalisieren. Anschließend können Shopartikel organisiert in Kampagnen direkt bei billiger.de gelistet werden.

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Allgemeines zum Portlet creditPass®

Mit creditPass® können über eine einzige Plattform verschiedene renommierte Auskunfteien und Wirtschaftsinformationsdienste zur Prüfung der Bonität von Privatpersonen und Firmen eingeholt werden.

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Allgemeines zum Portlet heidelpay

Das OXID eFire Portlet „heidelpay“ bietet die Integration und Abwicklung aller gängigen Bezahlverfahren für den E-Commerce. Zu den Leistungen des Portlets zählt neben der Abwicklung aller Zahlungstransaktionen auch die Nutzung interaktiver Berichts- und Recherchemöglichkeiten.

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Allgemeines zur Nachrichten-Übersicht

Es gibt in OXID eFire zwei Arten von Nachrichten: Spezifische Nachrichten zu Ihrem OXID eFire Account, sowie allgemeine News zu OXID eFire. Alle diese Nachrichten werden unter dem Menüpunkt Nachrichten im OXID eFire Registermenü zusammengefasst und sind dort jederzeit einsichtlich.

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An wen muss ich mich wenden, um ein bestimmtes Modul noch einmal zugeschickt zu bekommen?

Wenn Sie ein als ZIP-Datei heruntergeladenes Modul leider nicht mehr auffinden und daher die Datei noch einmal benötigen, wenden Sie sich bitte an den OXID Support. Schicken Sie hierfür eine E-Mail an den OXID Support oder benutzen Sie das OXID eFire Kontaktformular. Erläutern Sie in Ihrer Nachricht kurz, welches Modul Sie benötigen.

Der Versand von Modulen per E-Mail erfolgt grundsätzlich nur auf Anfrage.

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Bei creditPass-Dienstleistern gab es Ausfälle. Warum habe ich hierüber keine Information erhalten?

Unser Ziel ist es, unsere OXID eFire Kunden stets auf dem Laufenden zu halten. Doch da es immer wieder sehr kurzfristig zu Wartungsarbeiten oder Dienstausfällen unserer Partner kommen kann, können wir einen zeitnahen Versand der entsprechenden Informationen leider nicht immer garantieren.

Bitte beachten Sie aus diesem Grund unbedingt auch immer die direkten Meldungen unserer Partner, die Sie unabhängig von OXID eFire per E-Mail erhalten.

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