social media crosschannel

Von online über mobile und social bis stationär

Der Handel von Morgen ist kanalübergreifend präsent

Seit die Customer Journey nicht mehr geradlinig verläuft, müssen Online-Händler neue Konzepte entwickeln, um jederzeit auf dem Wunschkanal ihrer Kunden präsent zu sein. Omnichannel heißt das Zauberwort, mit dem sich Kundenbindung und Konversionsrate erhöhen lassen. Die vernetzte, zukunftsfähige OXID Plattform ist auf Verzahnung ausgelegt und deckt von Haus aus alle Aspekte der Omnichannel-Strategie ab.

 

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Höhere Konversionsraten durch kanalübergreifende Kontaktpunkte
  • Mit Synergieeffekten Wachstum generieren
  • Passgenauer Kundenservice dank zentraler Kundendatenverwaltung
  • Integration von In-Store-Lösungen für mehr Umsatz in stationären Filialen und gesteigerte Kundenbindung
  • Mühelose Einbindung von nativen Apps für iOS und Android sowie mobil optimierten, systemunabhängigen Templates

 

Umsätze steigern. Kundenbindung erhöhen. Kosten optimieren.

Das lückenlose Zusammenspiel aller eingesetzten Kanäle ist entscheidend, wenn es darum geht, eine kundenorientierte Omnichannel-Strategie umzusetzen. Die OXID Plattform bietet mit ihrem Shopsystem alle Komponenten für erfolgreiches E-Commerce und je nach Unternehmensbedarf Erweiterungsmöglichkeiten zur Integration zusätzlicher Module.

So können Kunden beispielsweise per E-Mail auf Angebote aufmerksam gemacht werden, im Online-Shop recherchieren, per Mobiltelefon einen Termin mit einem Kundenberater vereinbaren, im Ladengeschäft testen und den Einkauf auf dem Kundenkonto für Rabattaktionen gutschreiben lassen.

Ihr Omnichannel-Konzept lässt sich dank offener Schnittstellen problemlos an Drittanwendungen wie ERP, CMS, PIM oder CRM anbinden und trägt so zur Fehlervermeidung und Verschlankung der Geschäftsprozesse bei.

Das OXID Commercial Open Source Modell gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Investition Bestand hat. Sie erhalten den Quellcode und können bei Bedarf selbst oder mit Hilfe des Professional Services Teams von OXID Anpassungen entsprechend Ihrer individuellen Anforderungen vornehmen.

In dem Webinar "Crosschannel: Erprobte Methoden für den Projekterfolg" erhalten Sie weitere Informationen zur Umsetzung von Omnichannel-Commerce. Selbstverständlich beantworten wir Ihre Fragen auch gern in einem persönlichen Gespräch.

 

Weitere Informationen erhalten Sie im Dossier Crosschannel-Strategien für den Erfolg. Füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 761 36889-0

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