Ihre Supportanfrage

 

Liebe Kundin, lieber Kunde,
der OXID Support ist die erste Anlaufstelle für technische Supportanfragen (Tickets) von OXID Kunden mit einem gültigen Software Wartungs- und Supportvertrag (SWV).
Die schriftlichen Supportanfragen müssen neben den benötigten kundenbezogenen Informationen (wie SWV-Nummer, URL des Shops, Kontaktperson etc.) auch eine qualifizierte und ausführliche Fehlerbeschreibung enthalten. Falls zusätzliche Informationen (z.B. Protokolldateien) vorhanden sind, sollten diese als Anhang mitgeschickt werden. Dadurch werden mögliche Rückfragen vermieden und die Bearbeitung des Tickets beschleunigt. Wir bitten Sie, davon abzusehen, Anfragen doppelt zu stellen.

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Kontaktdaten
Vertragsdaten
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Hinweis

Zur Zeit werden Ihre Daten nur teilweise automatisch verifiziert. Bitte achten Sie daher insbesondere darauf, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und Softwarewartungs- und Supportvertragsnummer korrekt angegeben haben.