Ein Auge aus diversen geometrischen Formen.

OXID eShop Personalisierungsoption

KI & Machine Learning out of the box

Personalisierung im Zeitalter des Individuums - powered by econda
Der Kunde erwartet ein bedarfsgerechtes Angebot

Es nervt: der Pop-Up Banner, der mir die Outdoor Jacke verkaufen möchte, die ich bereits erstanden habe. Die E-Mail, die mir eine Couch schmackhaft machen möchte, obwohl ich erst letztes Jahr eine gekauft habe. Jetzt gibt es Abhilfe für diese unbefriedigende Erfahrung, die wir alle als Kunde machen. Unser Ziel für Ihr Onlinebusiness: Mit Personalisierung eine Steigerung der Conversion und der Kundenbindung erreichen! Dank einer optimalen Customer Experience! Die spürbare Verbesserung besteht vor allem darin, Ihren Interessenten durch irrelevanten Content nicht zu nerven. Im Gegenteil, das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt lässt aus dem Einkaufsbummel ein Kauferlebnis werden.

 

Warum es so wichtig ist, maßgeschneiderte Angebote zu unterbreiten?

  • 75% der Besucher verlassen sofort wieder Ihren Shop, wenn sie ein für sich uninteressantes Produkt angezeigt bekommen
  • 48% der Interessenten brechen den Kauf ab, wenn er nicht auf tatsächliche Bedürfnisse zugeschnitten ist
  • Personalisierungsanbieter berichten von durchschnittlichen Conversion Steigerungen von 25%
  • Weil im Internet der nächste Anbieter nur ein Mausklick entfernt ist

 

Personalisierungsoption in OXID eShop powered by econda. Das können Sie damit erreichen!

Ich will mehr erfahren

 

 

 

Was ist Personalisierung?

Die Befriedigung individueller Kundenbedürfnisse

Es ist einer der wesentlichen Vorteile des stationären Handels gegenüber dem Onlinehandel: Die individuelle Bedienung des Kunden durch einen Verkäufer! Wenn es gelingt, diese persönliche Ansprache auch im digitalen Handel umzusetzen, ist das Einkaufserlebnis online dem stationären quasi ebenbürtig. Etwa 50% der Onlineshops verwenden Features, die im weitesten Sinne mit Personalisierung zu tun haben. Aber nur wenige setzen die Thematik konsequent um. Bei einer einfachen Recommendation im Stile von „andere Kunden kauften auch“, handelt es sich nicht um Personalisierung. Das sind lediglich statische Auswertungen von Shopdaten. Personalisierung ist für jeden Benutzer möglichst individuell. Der Händler nutzt alle verfügbaren Daten des Kunden, um ihm - gekoppelt mit Künstlicher Intelligenz - genau das passende Einkaufsangebot zu unterbreiten, das seinem aktuellen Bedarf entspricht. Das ist Personalisierung!

Wie läuft Personalisierung ab?

Tracking: Kundendaten sammeln und aus ihnen lernen

Identifikation: Besucher via Cookie identifizieren

Ausspielen: Besucher individuell bedienen

Reaktion: Bewertung positiver oder negativer Reaktionen

48% aller User brechen den Einkauf ab, wenn er nicht auf tatsächliche Interessen zugeschnitten ist.

Accenture, 12/2017

Was bedeutet die Personalisierungsoption in OXID eShop?
Eine zubuchbare Erweiterung: easy, komfortabel, schnell

Die Personalisierungsoption stellt eine schlüsselfertige Lösung für personalisierten Content bereit. Mit dieser Lösung werden die Schlüsseltechnologien KI (Künstliche Intelligenz) und Machine Learning dem Markt einfach und out of the box zugänglich gemacht. Ein Thema, bei dem viele Händler noch große Berührungsängste und Vorbehalte haben. Sie ist für jeden OXID eShop ab Version 6.1 verfügbar und stellt eine nahtlose Best-of-Breed-Integration der Personalisierungsengine econda in den OXID eShop dar. Informationen aus dem Shop, wie z.B. Produktdaten, Benutzerinformationen und Verhalten, werden über econda ausgewertet und im OXID eShop zur Verfügung gestellt. Und das DSGVO-ready und e-Privacy-konform. Einfacher packen Sie ein solch komplexes Thema kaum an.

Von "one size fits all" bis zur Personalisierung

Fußballfan besucht einen Onlineshop

Beispiel einer generischen Landingpage

Mit Standard-Widgets gebaut, erhält der Fußballfan, der einen Shop zum ersten Mal besucht, ein Anbebot im Stil "one-size-fits-all".

Fußballgenießer bekommt eine Empfehlung

Beispiel für eine Landingpage mit Recommendation

Mehrere Standard Widgets für Produkt Empfehlungen auf der Start-, Kategorie- oder Artikeldetailseite werden in der Personalisierungsoption durch personalisierte Widgets ersetzt. Konfigurieren Sie selbst, welche Widgets Sie ersetzen möchten. Die Widgets dienen als Best Practice und Vorlage für die Erstellung eigener Widgets, so wie Sie sie brauchen.

Frankreich-Fan wird individuell bedient

Beispiel einer personalisierten Landingpage

Der OXID eShop beinhaltet ein eigenes Content Management System, das Visual CMS. Es dient der Erstellung von individuellen Content und Landingpages. Auch das Visual CMS kann personalisierte Widgets verwenden. Somit ist es möglich, Landingpages speziell für Ihre Zielpersona zu erstellen und dieser relevante Inhalte auszuspielen.

Und das sind Ihre Vorteile

Neueste Technologie

Hersteller Qualität

Schneller Einstieg

Datensicherheit

Nahtlos integriert

Service & Support

OXID eShop Personalisierungsoption: Das ist für Sie drin

Egal ob Sie bereits mit econda arbeiten oder nicht, der Start mit der Personalisierungsoption ist in beiden Fällen kinderleicht. Starten Sie vom OXID Backend oder vom econda Backend in die Personalisierung.
Der Shop schickt Tracking Daten an econda und econda seinerseits personalisierten Content zurück an den Shop.

 

Folgende Funktionalitäten sind optional erhältlich:

  • Tracking
  • Analytics
  • Produktdatenexport
  • Tag-Manager
  • Personalisierung

Personalisation: the automatic tailoring of sites and messages to the indivuduals viewing them so that we can feel that somewhere there's a piece of software that loves us for who we are.

David Weinberger, Autor

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