Medtech Großhändler auf Wachstumskurs
mit OXID E-Commerce Plattform
Eine starke Lösung für die spezifischen Herausforderung der Medtech-Branche
Kundenbedürfnisse im Zentrum der Wachstumsstrategie
Wer ehrgeizige Wachstumspläne hat, muss ausgetretene Pfade verlassen. So ging es dem seit 16 Jahren im E-Commerce etablierten Medizintechnik Großhändler Servoprax. Das in die Jahre gekommene Shopsystem musste durch eine moderne E-Commerce-Lösung ersetzt werden. Die neue Lösung sollte:
- den Eigenmarken mehr Sichtbarkeit verleihen,
- den hohen Anspruch an Content Commerce erfüllen,
- online- und offline-Kanäle besser verknüpfen
- und Prozesse vereinfachen und automatisieren.
Darüberhinaus wollte Servoprax vor allem ein skalierbares System, das es ermöglicht, Partner und andere Medtech-Händler mit eigenen Shops in die Vertriebsplattform zu integrieren. Über die Mandantenfähigkeit von OXID eShop konnte dieses ehrgeizige Ziel verwirklicht werden.
OXID Partner der ersten Stunde im Projekt ist Merzljak Healthcare Marketing, der auf E-Commerce-Strategien für die Gesundheitswirtschaft spezialisiert ist. Mit mehr als 20 Jahren Branchenerfahrung weiß Merzljak Healthcare Marketing genau, wie man E-Commerce-Projekte in dieser Branche nachhaltig und erfolgreich implementiert.
Das Ergebnis: Eine neue digitale Vertriebsplattform, die offen ist für die Wachstumspläne des Großhändlers und den Bedarf der Branche perfekt bedient.
"E-Commerce Lösungen für die Gesundheitswirtschaft müssen flexibel skalierbar sein und auf den jeweiligen Business Case passen. Hier bietet OXID uns eine zuverlässige technologische Plattform für unsere speziellen Branchenlösungen im Gesundheitswesen: B2B/B2C Shops (med-sales), eProcurement (plusorder) und Sales-App Anwendungen (sales-advisor)."
Smartes Datenmanagement ist das A und O
Als größte Herausforderung im Projekt beschreibt Henrdik Narius, Projektmanager bei Servoprax, das Thema Datenmanagement. "Es hat einige Nerven gekostet, dass wir die veraltete Datenstruktur glattziehen und die Daten ins richtige Format bringen mussten." Seitdem dies jedoch gelungen ist, profitieren Servoprax Kunden von einer wesentlich besseren Produktdarstellung und können ihren Kauf vor Bestellung besser evaluieren.
Weitere branchenspezifische Vorteile im Servoprax-Shop:
- Neue Content-Funktionalitäten erlauben es, zwingend erforderliche Inhalte wie z.B. Kennzeichnung von Gefahrgut ansprechend darzustellen
- On- und offline Kanäle sind sinnvoll verknüpft und befriedigen den Bedarf nach klassischem Katalog und Onlineshop
- Neues PIM-System liefert Artikeldaten in den Shop und steigert die Attraktivität des Angebots
- Das ERP-System ermöglicht eine vielschichtige und sehr differenzierte Pricing-Struktur, etc.
- Besserer Kundenservice durch kundenindividuelles Bestellmanagement, das effizient und intuitiv ist
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