Erfahre, wonach Kunden suchen und in deinem Shop nicht finden.
Suchlücken schließen
Jede Suche ohne Treffer zeigt dir, wonach deine Kunden suchen und was du noch nicht anbietest – oder nicht so nennst, wie sie es tun. Der OPAL erfasst diese Begriffe im Hintergrund und stellt sie sortiert im Admin bereit. Du entscheidest, was du damit machst: Sortiment erweitern, Synonym hinzufügen, Kategorie umbenennen.
Was der OPAL für dich löst
1.Sichtbar machen, was bisher unsichtbar war: jede erfolglose Suche im Shop.
2.Jeder Eintrag zeigt die Lücke zwischen deinem Produktvokabular und der Sprache deiner Kunden.
3.Nach jeder Maßnahme streichst du den Begriff. Kommt er nicht zurück, war die Maßnahme richtig.
Vorher / Nachher
Du sitzt in der Sortimentsbesprechung und argumentierst mit drei Beispielen aus dem Gedächtnis.
Du legst eine sortierte Liste der zwanzig häufigsten Lücken auf den Tisch.
Marketing plant die Herbstkampagne mit Begriffen aus einem Trendreport.
Marketing plant mit echten Suchanfragen der eigenen Kunden aus den letzten vier Wochen.
Ein Kunde sucht "Sneaker", dein Shop kennt nur "Turnschuh". Ergebnis: leere Seite, Absprung.
Du siehst den Begriff in der Liste, ergänzt ein Synonym, die nächste Suche liefert Treffer.
Teil der OPAL-Familie
OPALe sind vorgefertigte Projektbeschleuniger von OXID eSales, die als solide Basis dienen und an deine Systemlandschaft angepasst werden müssen.
Funktionen im Überblick
OXID
<OPAL/>
Stille Erfassung im Hintergrund
Sobald eine Suche kein Ergebnis liefert, wird der Begriff automatisch festgehalten. Niemand muss etwas einrichten, niemand muss daran denken.
Häufigkeitszähler statt Datenmüll
Wird derselbe Begriff zehnmal gesucht, entsteht ein Eintrag mit Zähler, nicht zehn doppelte Einträge. Die Liste bleibt lesbar.
Erst- und Letztzeitpunkt sichtbar
Du erkennst, ob ein Begriff seit gestern Trend ist oder seit Monaten verfolgt wird. So priorisierst du, was zuerst dran ist.
Sprachgenaue Auswertung
Jeder Eintrag zeigt, in welcher Sprache gesucht wurde. Du behandelst deutsche und internationale Märkte getrennt.
Filter und Sortierung im Admin
Du suchst gezielt nach "vegan", sortierst nach Häufigkeit oder zeigst nur die letzten Tage. Die wichtigsten Lücken stehen sofort oben.
Bereinigung nach jeder Maßnahme
Einzelne Einträge oder die ganze Liste löschen. Was wirklich behoben ist, taucht nicht wieder auf. Was doch wiederkommt, braucht eine andere Maßnahme.
Für wen ist der OPAL gedacht?
Shop-Betreiber / E-Commerce Manager
Beim wöchentlichen Blick auf die Shop-Kennzahlen siehst du, was gesucht wurde – aber nicht zuverlässig, welche Suchen ohne Ergebnis endeten. Genau die brauchst du für Sortimentsentscheidungen.
Du bekommst die Nulltreffer als gefilterte Liste im Admin, mit Häufigkeit und Sprache – ohne Konfiguration und ohne Wechsel in ein anderes Werkzeug. Du gehst in die Sortimentsbesprechung mit einer konkreten Liste statt mit Beispielen aus dem Gedächtnis. Nach jeder Maßnahme weißt du, ob sie gewirkt hat. Du diskutierst nicht mehr über Vermutungen, sondern entscheidest auf Basis von Begriffen und Zahlen aus deinem eigenen Shop.
Häufige Fragen
Preis
20 €/Monat
OPALe sind auch in Abonnement-Paketen erhältlich.