Unser Service & Support

spricht Ihre Sprache

Konzentrieren Sie sich auf Ihren Online-Umsatz

Wir halten Ihnen den Rücken frei

Der OXID Support ist für Sie da, wenn Sie ihn brauchen. Sichern Sie sich Ihren individuellen Service mit garantierten Reaktions- und Antwortzeiten. Je nach Vertrag. Direkt vom Hersteller! Wählen Sie das Leistungsportfolio, das am besten zu Ihnen passt. Vom Standardvertrag bis zum Leistungsumfang für hohe Anforderungen im Enterprise-Segment. Welcher Lizenzvertrag zu Ihnen passt? Fragen Sie uns.

Ich will mehr erfahren!

Support Enterprise Edition

Der dauerhafte Erfolg Ihres E-Commerce-Projekts hat für uns Priorität. Als Enterprise-Kunde profitieren Sie von den Vorteilen einer individuellen Betreuung. 

Fragen Sie uns, was wir für Sie tun können!

Support Professional Edition

Als Betreiber einer Professional Edition haben Sie die Wahl zwischen zwei verschiedenen Softwarewartungs- und Supportverträgen.

Ich will wissen, welche das sind.

Das zeichnet den OXID Support aus

Wartung

Sie schließen einen Wartungs- und Supportvertrag ab und haben Zugriff auf alle künftigen OXID eShop Versionen. Mit regelmäßigen Verbesserungen, neuen Patches, Updates und Upgrades bleibt Ihr Onlinehandel up to date

Long Term Support

Neben den regulären Patches für die aktuelle Shopversion, pflegen wir für Enterprise-Kunden mit entsprechendem SLA auch ältere Versionen. So läuft Ihr Onlinebusiness auch über einen langen Zeitraum fehlerlos.

Support Account Manager

Ihnen stehen persönliche Ansprechpartner zur Seite, die Sie in allen technischen Fragen kompetent betreuen und regelmäßig die Zusammenarbeit mit Ihnen vorantreiben.

Hohe Verfügbarkeit

Eine hohe Verfügbarkeit, schnelle Reaktionen und Lösungen. Für uns selbstverständlich. Je nach Servicelevel sichern wir Ihnen vertraglich festgelegte Antwortzeiten zu.

Telefonischer Support

Mit unseren Softwarewartungs- und Supportverträgen mit telefonischem Support, haben Sie einen direkten Draht zu unserem Helpdesk. Immer kompetent beraten.

Dokumentation

Sie erhalten Zugriff auf unsere Online-Dokumentation und werden regelmäßig über die Weiterentwicklung des OXID eShop informiert.