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OXID Service & Support: für Sie Da
damit Ihr E-Commerce #läuft
Konzentrieren Sie sich auf Ihren Online-Umsatz
Wir halten Ihnen den Rücken frei
Der OXID Support ist für Sie da, wenn Sie ihn brauchen. Sichern Sie sich Ihren individuellen Service mit garantierten Reaktions- und Antwortzeiten. Je nach Vertrag. Direkt vom Hersteller! Wählen Sie das Leistungsportfolio, das am besten zu Ihnen und Ihrer E-Commerce-Lösung passt. Vom Standardvertrag bis zum Leistungsumfang für hohe Anforderungen im Enterprise-Segment.
Welcher Lizenzvertrag zu Ihnen passt? Fragen Sie uns.
Das zeichnet den OXID Support aus
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Wartung
Sie schließen einen Wartungs- und Supportvertrag ab und haben Zugriff auf alle künftigen OXID eShop Versionen. Mit regelmäßigen Verbesserungen, neuen Patches, Updates und Upgrades bleibt Ihr Onlinehandel up to date.
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Long Term Support
Neben den regulären Patches für die aktuellen Versionen unserer Shopsoftware, pflegen wir für Enterprise-Kunden mit entsprechendem SLA auch ältere Versionen. So läuft Ihr Onlinebusiness auch über einen langen Zeitraum fehlerlos.
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Support Account Manager
Ihnen stehen persönliche Ansprechpartner zur Seite, die Sie in allen technischen Fragen kompetent betreuen und regelmäßig die Zusammenarbeit mit Ihnen vorantreiben.
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Hohe Verfügbarkeit
Eine hohe Verfügbarkeit, schnelle Reaktionen und Lösungen. Für uns selbstverständlich. Je nach Servicelevel sichern wir Ihnen vertraglich festgelegte Antwortzeiten zu.
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Telefonischer Support
Mit unseren Softwarewartungs- und Supportverträgen mit telefonischem Support, haben Sie einen direkten Draht zu unserem Helpdesk. Immer kompetent beraten.
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Dokumentation
Sie erhalten Zugriff auf unsere Online-Dokumentation und werden regelmäßig über die Weiterentwicklung des OXID eShop informiert.