OXID Service & Support: für Sie Da

damit Ihr E-Commerce #läuft

Konzentrieren Sie sich auf Ihren Online-Umsatz

Wir halten Ihnen den Rücken frei

Der OXID Support ist für Sie da, wenn Sie ihn brauchen. Sichern Sie sich Ihren individuellen Service mit garantierten Reaktions- und Antwortzeiten. Je nach Vertrag. Direkt vom Hersteller! Wählen Sie das Leistungsportfolio, das am besten zu Ihnen und Ihrer E-Commerce-Lösung passt. Vom Standardvertrag bis zum Leistungsumfang für hohe Anforderungen im Enterprise-Segment.

Welcher Lizenzvertrag zu Ihnen passt? Fragen Sie uns.

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Unsere Support-Angebote für Ihren störungsfreien E-Commerce

Wir lassen Sie nachts besser schlafen

OXID Cloud
Support

In der OXID Cloud unterstützt unser Cloud Support Team Sie proaktiv. Nicht erst, wenn ein Problem bereits besteht. Neu: Bei Störungen sind wir 24/7 für Sie erreichbar.

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Enterprise Edition
Support

Der dauerhafte Erfolg Ihres E-Commerce-Projekts hat für uns Priorität. Als Enterprise-Kunde profitieren Sie von den Vorteilen einer individuellen Betreuung. 

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Professional Edition
Support

Als Betreiber einer Professional Edition haben Sie die Wahl zwischen zwei verschiedenen Softwarewartungs- und Supportverträgen.

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Das zeichnet den OXID Support aus

Wartung

Sie schließen einen Wartungs- und Supportvertrag ab und haben Zugriff auf alle künftigen OXID eShop Versionen. Mit regelmäßigen Verbesserungen, neuen Patches, Updates und Upgrades bleibt Ihr Onlinehandel up to date.

Long Term Support

Neben den regulären Patches für die aktuellen Versionen unserer Shopsoftware, pflegen wir für Enterprise-Kunden mit entsprechendem SLA auch ältere Versionen. So läuft Ihr Onlinebusiness auch über einen langen Zeitraum fehlerlos.

Support Account Manager

Ihnen stehen persönliche Ansprechpartner zur Seite, die Sie in allen technischen Fragen kompetent betreuen und regelmäßig die Zusammenarbeit mit Ihnen vorantreiben.

Hohe Verfügbarkeit

Eine hohe Verfügbarkeit, schnelle Reaktionen und Lösungen. Für uns selbstverständlich. Je nach Servicelevel sichern wir Ihnen vertraglich festgelegte Antwortzeiten zu.

Telefonischer Support

Mit unseren Softwarewartungs- und Supportverträgen mit telefonischem Support, haben Sie einen direkten Draht zu unserem Helpdesk. Immer kompetent beraten.

Dokumentation

Sie erhalten Zugriff auf unsere Online-Dokumentation und werden regelmäßig über die Weiterentwicklung des OXID eShop informiert.